当倶楽部は、社員が素晴らしい対応をした場合それを誉め、感謝の気持ちを伝える運動をしております。
「サンクスカード」という小さな用紙に気持ちを伝えるメッセージを記入し渡しております。
カードの発行者から支配人を経由し社長の私に全て回付されます。
私は、１枚１枚コメントを記入して褒め称える当人に支配人から手渡しするシステムです。
今年で３年目になりますが、既に５０００枚発行されております。

熱中症で倒れたお客様を適切な処置で、消防の救急隊員に誉められた話とか、
キャディ業務が終わったのが遅くなり、帰りのバス時間ぎりぎりとなり風呂に入れなくて困っていた所、同僚のキャディさんがマイカーで地下鉄の駅まで送るから「ゆっくり風呂に入りなさい」と言っていただき心身ともに疲れが癒され嬉しかったとか、
お客さんの紛失物をみんなで一斉に探し、見つけて喜ばれた等々・・・多くの素晴らしい事象があります。
お客様や同僚に感謝されることに喜びを感じる社員になってきていると思います。

これは、ＣＳ（お客様満足）向上の一環として展開しております。
まだまだ道半ばではありますが、社員の行動と気持ちは着実に向上してきていると思っております。

＜５月分のサンクスカード＞